Voprosi


Вопрос: В моей квартире не установлены индивидуальные приборы учета водоснабжения, почему в квитанции за июль мне произвели начисление по общедомовым приборам учета?

 

 Ответ: По существу сообщаем, начисление за коммунальные услуги осуществляется в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 года (далее по тексту — Правила). 

01.06.2011 года в «Российской газете» опубликован текст постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвердившего новые Правила предоставления коммунальных услуг, которые вступят в силу по истечении двух месяцев со дня вступления в силу изменений в Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 306.

Кроме того, указанным постановлением внесены изменения в действующие Правила предоставления коммунальных услуг гражданам от 23.05.2006 года, изменения вступили в силу через семь дней с момента опубликования.

В соответствии с новой редакцией пункта 23 Правил при оборудовании многоквартирного дома коллективным (общедомовым) прибором учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета помещений в таком доме размер платы за коммунальные услуги, потребленные в жилом и в нежилом помещении, оборудованном или не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета, определяется для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения - в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложения № 2 к Правилам.

Согласно указанному пункту начисление платы определяется как разница показаний общедомового прибора учета и суммарного расхода жилых и нежилых помещений, которая распределяется между всеми нанимателями и собственниками жилых и нежилых помещений в зависимости от объема услуги, потребленной конкретным помещением - для жилых или нежилых помещений, оборудованных индивидуальными приборами учета; исходя из нормативов потребления коммунальных услуг – для жилых или нежилых помещений, не оборудованных прибором учета.

Вопрос: В моей квартире установлены индивидуальные приборы учета на холодное и горячее водоснабжение, почему же в счетах на оплату ЖКУ помимо начислений платы по расходу в моей квартире производят начисление по общедомовым приборам учета за общедомовые нужды?

Ответ: В соответствии со ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления, за исключением нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению и газоснабжению, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам утверждены Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006г. № 307. В силу п. 23 названных Правил при оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и оборудовании частично или полностью индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета размер платы за коммунальные услуги, потребленные в жилом помещении, оборудованном указанными приборами учета для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения определяется в соответствии с подпунктом 1 пункта 3 приложения № 2 к настоящим Правилам.

Согласно указанному пункту начисление платы за места общего пользования определяется как разница показаний общедомового прибора учета и суммарного расхода воды в жилых и нежилых помещениях, которая распределяется между всеми собственниками и нанимателями жилых и нежилых помещений в зависимости от объема услуги, потребленной конкретным жилым помещением.

Формула № 9 расчета коммунальных услуг для домов, оборудованных общедомовыми приборами учета, если при этом часть квартир оборудована индивидуальными приборами учета, а часть нет.

 

Pkу3.i = (V D * Vi.p * Tky ) / (Vn.p + Vn.n)

где:

V D - суммарный объем воды, определяемый по показаниям общедомового счетчика (куб.м);

Vn.p - суммарный объем воды, потребляемый квартирами, оборудованными внутриквартирными счетчиками (куб.м);

Vn.n - суммарный объем воды, потребляемый квартирами, не оборудованными внутриквартирными счетчиками и определяемый исходя из нормативов потребления (куб.м);

Vi.p - количество воды, потребляемое конкретной квартирой, оборудованной внутриквартирным счетчиком (куб.м);

T - тариф на воду (руб./кубм).

Вопрос: Гражданин постоянно зарегистрирован в пос. Томлино, но живет и временно зарегистрирован по месту временного пребывания в другом месте. Почему нельзя снять начисление коммунальных услуг в пос. Томилино, чтобы оно не производилось? 

Ответ: Поясняем, что снять начисления коммунальных услуг на гражданина по постоянному месту регистрации не представляется возможным.

Согласно статье 155 Жилищного Кодекса: п. 11. не использование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке, утверждаемом уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

На основании п.56 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителяи (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства.

С заявлениями о перерасчетах КУ необходимо периодически обращаться в абонентский отдел по месту жительства, каждый раз при обращении представляя оригиналы и копии свидетельств. За прожитый период будет производится перерасчет КУ в течении 5 рабочих дней со дня подачи заявления и представления указанных документов.

 

Вопрос: Если у меня в квартире установлены квартирные водосчетчики, то могу ли я производить оплату по их показаниям?


Ответ: Нет. Основанием для перехода на расчеты по установленным приборам учета водопотребления является Акт ввода в эксплуатацию. Для его оформления рекомендуем обратиться в управляющую организацию.

 

Вопрос: Если счетчик "врет". Что делать?

Ответ: Если вы сомневаетесь в исправности счетчика, предлагаем обратиться в специализированную организацию с которой заключен договор на техническое обслуживание для проведения метрологической экспертизы.

 

Вопрос: Через какое время нужно менять счетчики?

Ответ: Срок эксплуатации и госповерки приборов учета энергоресурсов начинается с момента изготовления прибора, который указывается в техническом паспорте прибора. Срок госповерки приборов учета энергоресурсов устанавливается заводом-изготовителем, после истечения которого, прибор должен в обязательном порядке пройти очередную госповерку. Средний срок поверки индивидуальных приборов учета, согласно паспорта индивидуального прибора учета составляет: холодного водоснабжения – 5 лет, горячего водоснабжения – 4 года, электрической энергии – от 8 до 16 лет, газа – не менее 12 лет с даты выпуска. По результатам госповерки выдается свидетельство, в котором указан следующий ее срок, или браковочное свидетельство – в случае непрохождения прибором учета поверки.

 

Вопрос: Жилое помещение находится в долевой собственности нескольких граждан. Каким образом можно разделить лицевой счет на жилое помещение?

 

Ответ: В соответствии со ст. 247 Гражданского кодекса РФ владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. В этой связи при наличии согласия всех собственников жилого помещения лицевой счет возможно «разделить» (разделить оплату) в расчетном отделе МУП «ЕИПЦ» по адресу жилого помещения. Для этого собственники помещения совместно обращаются с заявлением о разделении лицевого счета. К заявлению прикладываются правоустанавливающие документы.

Вопрос:  Как получить либо обменять паспорт РФ?

Ответ: Гражданину необходимо лично подойти в паспортный отдел МУП «ЕИПЦ» и предоставить следующие документы:

- по достижению 20, 45 лет

  1. четыре фотографии размером 3х4 см, не разрезая
  2. квитанцию об оплате госпошлины за бланк паспорта (можно оплатить в любой кассе либо банкомате с функцией приема наличных Сбербанка России) - 200 руб.
  3. паспорт, подлежащий замене
  4. военный билет (для граждан, обязанных состоять на воинском учете)

- утрата, порча паспорта

  1. четыре фотографии размером 3х4 см, не разрезая
  2. квитанцию об оплате госпошлины за бланк паспорта (можно оплатить в любой кассе либо банкомате с функцией приема наличных Сбербанка России) - 500 руб.
  3. свидетельство о рождении, о браке, о расторжении брака
  4. военный билет (для граждан, обязанных состоять на воинском учете)

- по браку, смена фамилии

  1. четыре фотографии размером 3х4 см, не разрезая
  2. квитанцию об оплате госпошлины за бланк паспорта (можно оплатить в любой кассе либо банкомате с функцией приема наличных Сбербанка России) - 200 руб.
  3. паспорт, подлежащий замене
  4. свидетельство о браке (о расторжении)

- при достижении 14 лет

  1. четыре фотографии размером 3х4 см, не разрезая
  2. квитанцию об оплате госпошлины за бланк паспорта (можно оплатить в любой кассе либо банкомате с функцией приема наличных Сбербанка России) - 200 руб.
  3. свидетельство о рождении
  4. Документы, свидетельствующие о принадлежности к гражданству Российской Федерации (для детей – вкладыш к свидетельству о рождении)

 

Вопрос: Какие документы нужны для регистрации (прописки)?

Ответ: Для регистрации граждан РФ по месту жительства (постоянная регистрация) необходимо предоставить следующие документы:

  1. Паспорт или документ, удостоверяющий личность.
  2. Документ, являющийся основанием для вселения (договор, ордер, свидетельство о праве на наследство жилого помещения, решение суда о признании права пользования жилым помещением, либо иной документ или его нотариально заверенная копия).
  3. Адресный листок убытия с прежнего места регистрации.
  4. Документы, устанавливающие права родителей (для регистрации детей до 14 лет, проживающих вместе с родителями).*
  5. Справка об освобождении с мест лишения свободы.*
  6. Свидетельство о регистрации по месту жительства (для лиц, зарегистрированных по последнему месту жительства по другим документам кроме паспорта).
  7. Заявление в письменном виде от владельца жилой площади с просьбой зарегистрировать гражданина - в случае, если квартира в собственности (заполняется собственноручно в паспортном отделе).
  8. Заявление в письменном виде от нанимателя жилого помещения с согласием всех совершеннолетних членов семьи (заполняется и подписывается в паспортном отделе в случае, если квартира муниципальная).
  9. Заявление о снятии с прежнего места жительства (для лиц, не снявшихся с прежнего места жительства вне пос.Томилино) - заполняется в паспортном отделе.

* - по необходимости

 

Вопрос: Какие документы нужны, для того чтобы сняться с регистрационного учета (выписаться)?

Ответ: Для снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту жительства, по месту пребывания необходимо предоставить следующие документы:

  1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
  2. Заявление о снятии с регистрационного учета (заполняется лично гражданином).
  3. Свидетельство о рождении (для снятия с регистрации детей до 14 лет, выбывающих вместе с родителями).*
  4. Свидетельство о смерти (для снятия с регистрации умерших людей).*
  5. Решение суда (для снятия с регистрации безвременно отсутствующих, признанных утратившими право пользования жилым помещением и т.п.).*
  6. Приговор суда (для снятия с регистрации осужденных лиц).*

* - по необходимости

Вопрос: По каким тарифам мне начисляют квартплату?

Ответ: Размер платы за жилищно–коммунальные услуги определяется на основании ст. 156,157 Жилищного кодекса Российской Федерации №188-ФЗ от 29.12.2004г. и рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления в порядке, установленном федеральным законом.
Тарифы за жилищно-коммунальные услуги по Вашему дому отражены в квитанции за ЖКУ, направляемой Вам ежемесячно. Тарифы за жилищные услуги (содержание и ремонт жилья) устанавливаются собственниками жилых помещений на общих собраниях собственников. В случае не принятия на общем собрании собственников решений о тарифах, применяются тарифы для нанимателей муниципального жилищного фонда, разрабатываемые и утверждаемые администрацией муниципального образования. Тарифы на коммунальные услуги устанавливаются Министерством экономики Московской области, постановлением Главы городского поселения Томилино, Советом депутатов муниципального образования.

Вопрос: Я уезжаю в отпуск. Что мне нужно сделать, чтобы мне уменьшили сумму квартплаты на время моего отсутствия?

Ответ: В течение месяца после окончания отпуска Вам необходимо обратится абонентский отдел и предоставить оригиналы билетов выданных на Ваше имя. Согласно постановления Правительства РФ от 23.05.2006 №307 перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

 

Вопрос: В летнее время всей семьей постоянно живем на даче. Разъясните пожалуйста какие необходимо предоставить документы, для того чтобы нам произвели перерасчет за коммунальные услуги в связи с тем что в летний период мы не проживаем в городе.

Ответ: В соответствии с п.56 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам,  утвержденных Постановлением Правительства РФ 23 мая 2006 года № 307, перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия. К заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства.

В данном случае необходимо предоставить справку, выданную председателем садоводческой организации, в которой должны быть отражены: дата, регистрационный номер справки, основание выдачи справки, подпись руководителя некоммерческой организации (председателя) и печать, а также юридический (фактический) адрес садоводческой некоммерческой организации, ИНН и ОГРН организации, ссылка на учетные документы садоводческой организации (журналы, книги учета, регистры и т.п.), в которых зафиксированы факты прибытия и убытия граждан с территории садоводческой организации и являющихся основанием выдачи справок некоммерческой организацией.

 

 

Вопрос: Я уезжаю для временного проживания в другой город РФ, отсутствовать буду 4 месяца, какое основание будет для перерасчета коммунальных услуг по месту моей постоянной регистрации?

Ответ: При прибытии на место временного проживания Вам необходимо обратиться к должностным лицам для регистрации и оформить временную регистрацию на период проживания. После возвращения в течение месяца со дня окончания временного отсутствия предоставить оригинал свидетельства временной регистрации в абонентский отдел МУП «ЕИПЦ». Так как согласно постановлению правительства РФ №713 от 17.07.1995 года граждане, прибывшие для временного проживания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, на срок свыше 90 дней, обязаны по истечении указанного срока обратиться к должностным лицам для регистрации, поэтому билеты в этом случае основанием для перерасчета не являются.

Вопрос: Собираюсь  сняться с регистрационного учета. Зарегистрирована в квартире она одна. Какие платежи необходимо будет платить?

Ответ: В соответствии со ст. 210 Гражданского Кодекса Российской Федерации, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

На основании п. 3 ст. 30 Жилищного Кодекса Российской Федерации, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

Согласно п. 2 ст. 154 Жилищного Кодекса Российской Федерации, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) оплату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 2) коммунальные услуги. Пункт 4 указанной статьи гласит, плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление.

Руководствуясь, п.1 ст. 153 Жилищного Кодекса Российской Федерации, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В силу п. 11 ст. 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации, неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Таким образом, собственник жилого помещения без регистрации, не будет оплачивать только коммунальные услуги, рассчитанные исходя из стоимости на человека, а вот жилищные услуги и услугу «отопление», рассчитанные на 1 кв.м. оплачивать придется.

 

Вопрос: Как мне позвонить в мою Управляющую компанию?

Ответ: Информация о контактах Вашей Управляющей компании представлена на квитанции за ЖКУ доставляемой Вам ежемесячно.

 

Вопрос: Что входит в услугу «содержания жилья»?

 

Ответ: В соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ плата за содержание и ремонт жилого помещения, включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 содержание общего имущества включает в себя:

а) осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными в пункте 13 Правил ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан; б) освещение помещений общего пользования; в) обеспечение установленных законодательством РФ температуры и влажности в помещениях общего пользования; г) уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;

д) сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

е) меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством РФ о пожарной безопасности;
ж) содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;

з) текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, указанного в подпунктах «а»-«д» пункта 2 Правил, а также элементов благоустройства и иных предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.

Вопрос: Как мне оплатить долг по квартире частями?

 

Ответ: Если, в связи со сложным материальным положением, Вы не можете  единовременно погасить задолженность за жилищно-коммунальные услуги, имеется возможность оформить соглашение о погашении долга в рассрочку в каб.№ 2 по ул.Гоголя, д.20, тел. (495)557-67-04.

Вопрос: Почему в квитанции по оплате за ЖКУ выставляют оплату за отопление ежемесячно, включая летний период?

Ответ: Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 расчет с населением за отопление производится по показанию общедомового теплового счетчика или при его отсутствии – по нормативу расхода тепловой энергии на отопление 1 кв.м. общей площади жилья. Расчетным периодом для оплаты коммунальных услуг в соответствии с п.14 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам,  является календарный месяц. Поскольку теплосчетчик на доме отсутствует, то начисление производится по нормативу потребления тепловой энергии, который определяется в порядке, установленном Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 306. Данный норматив рассчитывается частным от деления годового расхода тепловой энергии на 12 месяцев. В целях исключения значительного увеличения финансовой нагрузки на жителей поселения непосредственно в отопительный период и удобства производимых расчетов, плата за услуги отопления распределяется равномерно на весь год. Граждане оплачивают услуги отопления жилого помещения исходя из перемножения общей площади квартиры (м2) и тарифа на отопление, по утвержденным для данной услуги ставкам в течение всего года.  При этом расчеты за услуги отопления производятся ежемесячно.

 

Вопрос: Какой срок оплаты за квартиру?


Ответ: Плата за жилищно-коммунальные услуги является обязательной. Граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно п.1 ст. 155 Жилищного кодекса РФ «плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем». Напоминаем, что несвоевременное внесение платы за жилищно-коммунальные услуги нарушает нормальный режим работы организаций, выполняющей в Вашем доме функции управления и ресурсоснабжающих компаний.

 

Вопрос:  В квартире проживает 4 человека, один из них ребёнок 1,5 лет.  Должна ли производится оплата за ребёнка, ребенок не прописан?

Ответ: Согласно статье 2 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 г. №5242-1 (ред. от 27.12.2010 г.) «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской федерации» (далее - Закон), факт проживания гражданина в жилом помещении в течение определенного периода времени может быть подтвержден регистрацией гражданина по месту жительства или по месту пребывания в указанном жилом помещении. При этом регистрационный учет носит обязательный характер – граждане обязаны регистрироваться по месту жительства и месту пребывания в пределах Российской Федерации (статья 3 Закона). Поэтому факт регистрации гражданина в жилом помещении является основанием для осуществления соответствующих начислений за коммунальные услуги.

Кроме того, помимо регистрации, факт проживания лица в жилом помещении может быть подтвержден и иным образом, позволяющим достоверно установить указанное обстоятельство. Так основанием для начисления платежей за коммунальные услуги в жилом помещении с учетом лиц, фактически проживающих в жилье без регистрации, может выступать заявление собственника, содержащее его волеизъявление на осуществление начисления платежей за коммунальные услуги с учетом лиц, фактически проживающих в жилом помещении без регистрации.

В соответствии с пп. «ж» п.52 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 года «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», потребитель обязан информировать исполнителя об изменении оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений.

Жилое помещение в соответствии со ст.17 Жилищного кодекса РФ предназначено для проживания в нем граждан, что изначально предполагает потребление коммунальных услуг на личные, бытовые, домашние и иные нужды граждан.

Учитывая вышеизложенное, для начисления платы по коммунальным услугам на проживающих без регистрации граждан необходимо обращаться в управляющую компанию с заявлением о взимании с данных граждан платы за коммунальные услуги по месту фактического проживания, подписанным собственником жилого помещения или совершеннолетними членами семьи нанимателя жилого помещения.